Terms and Conditions
|
Terms and Conditions |
Syarat dan Ketentuan |
|
TLC Worldwide Travel Ltd Terms and Conditions |
Syarat dan Ketentuan TLC Worldwide Travel Ltd |
|
LEGAL INFORMATION Website owned by: TLC Worldwide Travel Ltd 54 Baker Street London W1U 7BU Company Registration Number 13047019 |
INFORMASI HUKUM Situs web dimiliki oleh: TLC Worldwide Travel Ltd 54 Baker Street London W1U 7BU Nomor Registrasi Perusahaan 13047019 |
|
For customer queries, please contact our Customer Service team by emailing: customerservice_id@travelcredits.com. Our customer service team operates 09.00-1600 weekdays only, so requests much be received no later than an hour before close of business. |
Untuk pertanyaan pelanggan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui email: customerservice_id@travelcredits.com. Tim layanan pelanggan kami beroperasi pukul 09.00-16.00 pada hari kerja saja, maka permintaan [hanya] akan diterima paling lambat satu jam sebelum penutupan jam operasi. |
|
Please note that we are not in any way connected to or affiliated with the company TLC World Travel. |
Harap dicatat bahwa kami sama sekali tidak terhubung atau berafiliasi dengan perusahaan TLC World Travel. |
|
GENERAL CONDITIONS |
KETENTUAN UMUM |
|
Except where otherwise specified, we, TLC Worldwide Travel Limited, a company registered in England with company number 13047019 and registered office address of Watson House 1st Floor, 54 Baker Street, London, United Kingdom, W1U 7BU trading as ‘Travel Credits’, act only as an agent in respect of all bookings we take and/or make on your behalf. |
Kecuali ditentukan lain, kami, TLC Worldwide Travel Ltd, perusahaan yang terdaftar di Inggris dengan nomor perusahaan 13047019 dan memiliki alamat kantor terdaftar di Watson House 1st Floor, 54 Baker Street, London, Inggris, W1U 7BU dengan nama dagang (trading as) ’Travel Credits’, bertindak hanya sebagai agen sehubungan dengan semua pemesanan yang kami ambil dan/atau buat atas nama anda. |
|
(The “Agency”) is the owner of this website, and these Terms and Conditions, together with the Privacy Policy and Cookies Policy, are the legal framework that governs the use of the website www.travelcredits.com. TLC Worldwide Travel reserves the right to amend all or any part of these Terms and Conditions at any time unless the law of the relevant jurisdiction mandatorily determines otherwise. |
(“Agensi”) adalah pemilik situs web ini, dan Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie, merupakan kerangka hukum yang mengatur penggunaan situs web www.travelcredits.com. TLC Worldwide Travel berhak mengubah seluruh atau sebagian Syarat dan Ketentuan ini kapan saja kecuali hukum dari yurisdiksi yang bersangkutan mewajibkan lain. |
|
We accept no liability in relation to any contract you enter into or for any travel arrangements or other services you purchase (“Arrangements”) or for the acts or omissions of any supplier or other person(s) or party(ies) connected with any arrangements. For all Arrangements, your contract will be with the supplier of the arrangements in question (referred to as “Supplier/Principal”) as appears on your booking confirmation email. |
Kami tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak apa pun yang Anda buat atau untuk pengaturan perjalanan atau layanan lain yang Anda beli (“Arrangements”) atau atas tindakan atau kelalaian penyuplai atau orang atau pihak lain mana pun yang terkait dengan pengaturan. Untuk semua Arrangements, kontrak Anda akan dilakukan dengan penyuplai pengaturan yang dimaksud (disebut sebagai “Penyuplai/Prinsipal”) sebagaimana yang tertera pada email konfirmasi pemesanan Anda. |
|
By making a booking with us, the first named person on the booking agrees on behalf of all persons detailed on the booking that he/she: |
Dengan melakukan pemesanan dengan kami, orang yang disebutkan pertama kali dalam pemesanan tersebut menyetujui atas nama semua orang yang disebutkan dalam pemesanan tersebut bahwa dia: |
|
1. read these Agency Terms & Conditions and agree to be bound by them; |
1. membaca Syarat & Ketentuan Agensi ini dan setuju untuk terikat padanya; |
|
2. consents to our use of personal data in accordance with our Privacy Policy and is authorised on behalf of all persons named on the booking to disclose their personal details to us, including where applicable, special categories of data (such as information on health conditions or disabilities and dietary requirements); and |
2. menyetujui penggunaan data pribadi oleh kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan berwenang atas nama semua orang yang disebutkan dalam pemesanan untuk mengungkapkan data pribadi mereka kepada kami, termasuk jika berlaku, kategori data khusus (seperti informasi mengenai kondisi kesehatan atau kecacatan dan persyaratan makanan); dan |
|
3. is over 18 years of age and resident of the Republic of Indonesia and where placing an order for services with age restrictions you declare that you and all members of your party are of the appropriate age to purchase those services; |
3. berusia di atas 18 tahun dan berdomisli di Republik Indonesia dan ketika melakukan pemesanan layanan dengan batasan usia, Anda menyatakan bahwa Anda dan semua anggota rombongan Anda memiliki usia yang cukup untuk membeli layanan tersebut; |
|
4. accepts financial responsibility for payment of the booking on behalf of all persons detailed on the booking. |
4. menerima tanggung jawab finansial untuk pembayaran pemesanan atas nama semua orang yang disebutkan dalam pemesanan |
|
1. Our Role |
1. Peran Kami |
|
When making your booking we will arrange for you to enter into a contract with the applicable Supplier/Principal (e.g. tour operator/airline/cruise company/accommodation company) of the Arrangements, as specified on your confirmation invoice. As agent we accept no responsibility for the acts or omissions of the Supplier/Principal or for the services provided by them. Your booking with us is subject to these Agency Terms and Conditions and the specific terms and conditions of the relevant Supplier/Principal(s) you contract with and you are advised to read both carefully prior to booking. The Supplier/Principal’s booking conditions may limit and/or exclude the Supplier/Principal's liability to you. Please ask us for copies of these if you do not have them. |
Saat melakukan pemesanan, kami akan mengatur agar Anda mengadakan kontrak dengan Penyuplai/Prinsipal yang berlaku (misalnya operator tur/maskapai penerbangan/perusahaan pelayaran/perusahaan akomodasi) dari Arrangements, sebagaimana disebutkan dalam nota konfirmasi Anda. Sebagai agen, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Penyuplai/Prinsipal atau atas layanan yang mereka berikan. Pemesanan Anda dengan kami tunduk pada Syarat dan Ketentuan Agensi ini serta syarat dan ketentuan khusus Penyuplai/Prinsipal terkait yang berkontrak dengan Anda dan Anda disarankan untuk membaca keduanya dengan cermat sebelum melakukan pemesanan. Ketentuan pemesanan Penyuplai/Prinsipal mungkin membatasi dan/atau mengecualikan tanggung jawab Penyuplai/Prinsipal kepada Anda. Anda dapat meminta salinannya kepada kami jika Anda tidak memilikinya. Pemesanan Anda dikonfirmasi dan kontrak antara Anda dan Penyuplai/Prinsipal akan timbul ketika kami mengirimkan konfirmasi atas nama mereka kepada Anda. |
|
2. Booking site - conditions of use |
2. Situs Pemesanan – Ketentuan Penggunaan |
|
‘Travel Credits’ is an online booking platform where users can redeem a Travel Credit by entering a unique booking code – hereinafter the “promotional code” and pin number distributed after valid participation in one of the promotional campaigns organised by the Agency (hereinafter the "Promotional Campaign”). The promotional code, combined with a supplied pin code is exchangeable for credit usable against a booking at a chosen participating venue when booked via www.travelcredits.com |
’Travel Credits’ adalah platform pemesanan online di mana pengguna dapat menukarkan Travel Credit (Kredit Perjalanan) dengan memasukkan kode pemesanan unik – selanjutnya disebut “kode promosi” dan nomor pin yang dibagikan setelah berpartisipasi secara sah dalam salah satu kampanye promosi yang diselenggarakan oleh Agensi (selanjutnya disebut “Kampanye Promosi”). Kode promosi, dikombinasikan dengan kode pin yang diberikan, dapat ditukarkan dengan kredit yang dapat digunakan untuk pemesanan di tempat yang berpartisipasi yang terpilih ketika memesan melalui www.travelcredits.com |
|
Access to this website is not permitted to persons under the age of 18. |
Akses ke situs web ini tidak diizinkan untuk orang yang berusia di bawah 18 tahun. |
|
The use of this online platform by any user deems automatic acceptance of these General Conditions of Use. |
Penggunaan platform online ini oleh pengguna mana pun dianggap sebagai penerimaan otomatis terhadap Ketentuan Umum Penggunaan ini. |
|
Bookings can only be made via this website via completion of the online booking form. Any booking made directly with the hotel will not be honoured nor reimbursed by TLC. |
Pemesanan hanya dapat dilakukan melalui situs web ini melalui pengisian formulir pemesanan online. Segala pemesanan yang dilakukan langsung dengan hotel tidak akan dihormati atau diganti oleh TLC. |
|
The list of participating hotels featured on this website remains subject to change, promotional availability and possible modifications. |
Daftar hotel yang berpartisipasi yang ditampilkan di situs web ini dapat berubah, bergantung pada ketersediaan promosi, dan kemungkinan modifikasi. |
|
The user is solely responsible for providing his or her personal data correctly in the process of registering and exchanging the promotional code. The Agency reserves the right to exclude any user from the services offered on this website who has provided false personal data or who attempts to make fraudulent use of the platform, without any compensation, prejudice to other actions that may be appropriate in law. Likewise, temporary and/or anonymous e-mail addresses will be considered invalid. |
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk memberikan data pribadinya dengan benar dalam proses pendaftaran dan penukaran kode promosi. Agensi berhak untuk menolak pengguna mana pun dari layanan yang ditawarkan di situs web ini yang telah memberikan data pribadi palsu atau yang mencoba melakukan penipuan (fraudulent use) menggunakan platform, tanpa kompensasi apa pun, dengan mengesampingkan tindakan lain yang mungkin sesuai menurut hukum. Demikian pula, alamat email sementara dan/atau anonim dianggap tidak valid. |
|
The Agency is not responsible if the user has not received the booking confirmation email because the personal data provided was incorrect. |
Agensi tidak bertanggung jawab apabila pengguna belum menerima email konfirmasi pemesanan karena data pribadi yang diberikan salah. |
|
The Agency will treat the personal data of the users in accordance with the Privacy Policy. |
Agensi akan memperlakukan data pribadi pengguna seesuai dengan Kebijakan Privasi. |
|
The user agrees not to introduce or disseminate on this website data programs that cause damage to the computer systems of this website, of the access provider, of its suppliers or of third-party users of the Internet network, as well as not to carry out illegal or criminal activities or that infringe any regulation of the applicable legal system. |
Pengguna setuju untuk tidak memperkenalkan atau menyebarkan program data pada situs web ini yang menyebabkan kerusakan pada sistem komputer dari situs web ini, dari penyedia akses, dari penyuplainya, atau dari pihak ketiga pengguna jaringan Internet, serta tidak melaksanakan kegiatan ilegal atau kriminal atau yang melanggar peraturan dari sistem hukum yang berlaku. |
|
The user may not reproduce, duplicate, or sell any content of this website, nor impersonate other users by using their promotional codes to enjoy the various services and/or content offered by this website. The Agency reserve the right to require members to provide further verification of their entitlement to participate. |
Pengguna tidak boleh mereproduksi, menggadakan, atau menjual konten apa pun dari situs web ini, atau meniru identitas pengguna lain dengan menggunakan kode promosi untuk menikmati berbagai layanan dan/atau konten yang ditawarkan oleh situs web ini. Agensi berhak meminta anggota untuk memberikan verifikasi lebih lanjut mengenai hak mereka untuk berpartisipasi. |
|
If the user violates or breaches any of the rules outlined here or any other regulation of the applicable legal system that causes damages to the Agency, the user will be responsible for any claim, fine or sanction that may be imposed on the Agency. |
Jika pengguna menyalahkan atau melanggar salah satu aturan yang diuraikan di sini atau peraturan lain dari sistem hukum yang berlaku yang menyebabkan kerugian pada Agensi, pengguna akan bertanggung jawab atas segala klaim, denda atau sanksi yang mungkin dikenakan pada Agensi. |
|
Your security is our priority. We have complied with the internationally accepted standards of the industry for website to protect your personal and payment information when you book with us. If you have any concern about the security of our website, please contact us immediately. |
Keamanan anda adalah prioritas kami. Kami telah memenuhi standar industri yang diakui secara internasional untuk situs web guna melindungi informasi pribadi dan pembayaran anda saat melakukan pemesanan dengan kami. Jika anda mempunyai kekhawatiran tentang keamanan situs web kami, harap segera menghubungi kami. |
|
3. Promotional code - conditions of use |
3. Kode promosi – ketentuan penggunaan |
|
The Promotional Code will have a period of validity that will be defined in the Terms and Conditions of the Promotional Campaign. |
Kode Promosi akan memiliki masa berlaku yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Kampanye Promosi. |
|
The Promotional Code will allow access to the platform as many times as necessary, during its period of validity. No extension request will be accepted by the Agency. |
Kode Promosi akan mengizinkan akses ke platform sebanyak yang diperlukan, selama masa berlakunya. Permintaan perpanjangan tidak akan diterima oleh Agensi. |
|
4. Booking |
4. Pemesanan |
|
The booking process will be as follows: |
Proses pemesanan adalah sebagai berikut: |
|
|
|
|
|
|
|
When a booking is made all details will be displayed on the booking webpage of our website. Once you have confirmed these details we will proceed to confirm the booking with the Supplier/Principal named in your booking confirmation email. |
Ketika pemesanan dilakukan, semua rincian akan ditampilkan di halaman web pemesanan di situs web kami. Setelah Anda mengonfirmasi rincian ini, kami akan melanjutkan untuk mengonfirmasi pemesanan dengan Penyuplai/Prinsipal yang disebutkan dalam email konfirmasi pemesanan Anda. |
|
Please check that all names, dates and timings are correct on receipt of all documents and advise us of any errors immediately. In the instance of international travel, please ensure that the names given are the same as in the relevant passport. The booking information that you provide to us will be passed on only to the relevant Supplier/Principal of your Arrangements or other persons necessary for the provision of your Arrangements. The information may be provided to public authorities such as customs or immigration if required by them, or as required by law. This applies to any special category (sensitive) information that you give to us such as details of any disabilities, or dietary and religious requirements. In making this booking, you consent to this information being passed on to the relevant persons. Certain information may also be passed on to security or credit checking companies. If you are travelling to the United States, the US Customs and Border Protection will receive this information for the purposes of preventing and combating terrorism and other transnational serious crimes. If you travel outside the European Economic Area, controls on data protection may not be as strong as the legal requirements in this country. If we cannot pass this information to the relevant suppliers, whether in the EEA or not, we will be unable to provide your booking. Full details of our data protection policy are available upon request. |
Harap periksa semua nama, tanggal dan waktu sudah benar pada saat penerimaan semua dokumen dan segera beri tahu kami jika ada kesalahan. Dalam hal perjalanan internasional, harap pastikan bahwa nama yang diberikan sama dengan nama yang tercantum di paspor terkait. Informasi pemesanan yang Anda berikan kepada kami hanya akan diteruskan kepada Penyuplai/Prinsipal yang relevan dari Arrangements anda atau kepada orang lain sebagaimana diperlukan untuk penyediaan Arrangements anda. Informasi tersebut dapat diberikan kepada otoritas publik seperti bea cukai atau imigrasi jika diwajibkan oleh mereka, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Hal ini berlaku untuk informasi kategori khusus (sensitif) apa pun yang anda berikan kepada kami seperti rincian disabilitas, atau persyaratan diet dan agama. Dalam melakukan pemesanan ini, anda menyetujui informasi ini diteruskan kepada orang yang relevan. Informasi tertentu juga dapat diteruskan ke perusahaan keamanan atau pemeriksa kredit. Jika anda bepergian ke Amerika Serikat, US Customs and Border Protection akan menerima informasi ini untuk tujuan mencegah dan memberantas terorisme dan kejahatan serius transnasional lainnya. Jika anda bepergian ke luar European Economic Area (Wilayah Ekonomi Eropa/ “EEA”), kontrol terhadap perlidungan data mungkin tidak sekuat persyaratan hukum di negara ini. Jika kami tidak dapat menyampaikan informasi ini kepada Penyuplai terkait, baik di EEA atau tidak, kami tidak akan dapat menyediakan pemesanan Anda. Rincian lengkap kebijakan perlindungan data kami tersedia berdasarkan permintaan. |
|
5. Payment |
5. Pembayaran |
|
In order to book your chosen Arrangements, you must in full as required by the Supplier/Principal of the Arrangements. Payment can be made through a combination of the monetary value on Travel Credits account and using an accepted payment card. |
Untuk memesan Arrangements yang Anda pilih, Anda harus melakukan pembayaran secara penuh seperti yang diminta oleh Penyuplai/Prinsipal Arrangements terkait. Pembayaran dapat dilakukan melalui kombinasi nilai uang pada akun Travel Credits dan menggunakan kartu pembayaran yang dapat diterima. |
|
Except where otherwise advised or stated in the booking conditions of the Supplier/Principal concerned, all monies you pay to us for Arrangements will be held on behalf of the Supplier/Principal and forwarded on to the Supplier/Principal in accordance with our agreement with the Supplier/Principal. |
Kecuali disarankan atau dinyatakan lain dalam ketentuan pemesanan Penyuplai/Prinsipal yang bersangkutan, seluruh uang yang Anda bayarkan kepada kami untuk Arrangements akan disimpan atas nama Penyuplai/Prinsipal sesuai dengan perjanjian kami dengan Penyuplai/Prinsipal. |
|
6. Prices |
6. Harga |
|
We reserve the right to amend advertised prices at any time. We also reserve the right to correct errors in both advertised and confirmed prices. Special note: changes and errors sometimes occur. You must check the price of your chosen Arrangements at the time of booking. In some instances, you may incur additional payment charges from your bank or currency conversion charges from our base currency, GBP, to your local currency. |
Kami berhak mengubah harga yang diiklankan kapan saja. Kami juga berhak memperbaiki kesalahan pada harga yang diiklankan dan harga yang telah dikonfirmasi. Catatan khusus: perubahan dan kesalahan terkadang terjadi. Anda harus memeriksa harga dari Arrangements yang Anda pilih pada saat pemesanan. |
|
7. Hotel loyalty programs |
7. Program Loyalitas Hotel |
|
If you are a hotel loyalty program member, when booking hotels through the Travel Credits platform, please note that your hotel loyalty program benefits may not apply. It is your responsibility to check with the hotel first if you will receive benefits when booking through a wholesaler and not direct with the hotel. TLC Worldwide Travel Ltd is not able to assist in adding loyalty program benefits should your online booking not be eligible. |
Jika anda adalah anggota program loyalitas hotel, saat memesan hotel melalui platform Travel Credits, harap perhatikan bahwa manfaat program loyalitas hotel anda mungkin tidak berlaku. Merupakan tanggung jawab anda untuk menanyakan kepada pihak hotel terlebih dahulu apakah anda akan menerima keuntungan jika memesan melalui wholesaler dan tidak langsung ke hotel. TLC Worldwide Travel Ltd tidak dapat membantu menambahkan manfaat program loyalitas jika pemesanan online anda tidak memenuhi syarat. |
|
8. Insurance |
8. Asuransi |
|
Many Supplier/Principals require you to take out travel insurance as a condition of booking with them. In any event, we strongly advise that you take out a policy of insurance in order to cover you and your party against the cost of cancellation by you; the cost of assistance (including repatriation) in the event of accident or illness; loss of baggage and money; and other expenses. |
Banyak Penyuplai/Prinsipal mengharuskan Anda untuk mengambil asuransi perjalanan sebagai syarat pemesanan dengan mereka. Dalam keadaan apa pun, kami sangat menyarankan agar anda mengambil polis asuransi untuk melindungi anda dan pihak anda terhadap biaya pembatalan yang anda lakukan; biaya bantuan (termasuk repatriasi) apabila terjadi kecelakaan atau sakit; kehilangan bagasi dan uang; dan biaya lainnya. |
|
9. Special requests |
9. Permintaan Khusus |
|
If you have any special requests (for example dietary requirements, cots or room location), please let us know at the time of booking by emailing customerservice_id@travelcredits.com. We will pass on all such requests to the Supplier/Principal, but we cannot guarantee that they will be met and we will have no liability to you if they are not. |
Jika anda memiliki permintaan khusus (misalnya persyaratan diet, tempat tidur bayi, atau lokasi kamar), harap beri tahu kami pada saat pemesanan dengan mengirim email ke customerservice_id@travelcredits.com. Kami akan meneruskan semua permintaan tersebut kepada Penyuplai/Prinsipal, namun kami tidak dapat menjamin bahwa permintaan tersebut akan dipenuhi dan kami tidak bertanggung jawab kepada Anda jika permintaan tersebut tidak dipenuhi. |
|
10. Changes and Cancellations by you |
10. Perubahan dan Pembatalan oleh Anda |
|
Any cancellation or amendment request must be sent to us in writing, by email to customerservice_id@travelcredits.com and will take effect at the time we receive it. Please note that all our customer service team operates 09.00-1600 weekdays only, so requests much be received no later than an hour before close of business. Please ensure that you have received written confirmation of any changes to your booking prior to travel. Whilst we will try to assist, we cannot guarantee that the Supplier/Principal will meet such requests. Amendments and cancellations can only be accepted in accordance with the terms and conditions of the Supplier/Principal of your Arrangements. The Supplier/Principal may charge the cancellation or amendment charges shown in their booking conditions (which may be as much as 100% of the cost of the Arrangements and will normally increase closer to the date of departure). |
Setiap permintaan pembatalan atau perubahan harus dikirimkan kepada kami secara tertulis, melalui email ke customerservice_id@travelcredits.com dan akan berlaku pada saat kami menerimanya. Perlu diketahui bahwa seluruh tim layanan pelanggan kami beroperasi pukul 09.00-16.00 pada hari kerja saja, sehingga permintaan [hanya] akan diterima paling lambat satu jam sebelum penutupan jam operasi. Harap pastikan bahwa anda telah menerima konfirmasi tertulis mengenai perubahan apa pun pada pemesanan Anda sebelum perjalanan. Meskipun kami akan berusaha membantu, kami tidak dapat menjamin bahwa Penyuplai/Prinsipal akan memenuhi permintaan tersebut. Perubahan dan pembatalan hanya dapat diterima sesuai dengan syarat dan ketentuan Penyuplai/Prinsipal Arrangements Anda. Penyuplai/Prinsipal dapat membebankan biaya pembatalan atau perubahan yang tercantum dalam ketentuan pemesanan mereka (yang mungkin hingga sebesar 100% dari biaya Arrangements dan biasanya akan meningkat mendekati tanggal keberangkatan). |
|
Please note: some Supplier/Principals do not allow changes and therefore full cancellation charges will apply. Additionally, in circumstances where refunds are processed, these are affected by daily FX rates and local bank charges. |
Harap dicatat: beberapa Penyuplai/Prinsipal tidak mengizinkan perubahan dan oleh karena itu biaya pembatalan penuh akan dikenakan. Selain itu, jika pengembalian dana diproses, hal ini akan dipengaruhi oleh kurs FX harian dan biaya bank lokal. |
|
If users should choose not to travel and do not make arrangements to change or cancel the booking, this will be classified as a ‘no show’, users will lose their right to their hotel stay and will not be able to rebook another stay and will lose access to the Travel Credits booking platform. They will have no right for any substitute offer, no compensation of any kind or cash equivalent. |
Jika pengguna memilih untuk tidak melakukan perjalanan dan tidak membuat pengaturan untuk mengubah atau membatalkan pemesanan, hal ini akan diklasifikasikan sebagai ‘tidak hadir’, pengguna akan kehilangan hak menginap di hotelnya dan tidak dapat memesan ulang masa inap lain dan akan kehilangan akses ke platform pemesanan Travel Credits. Mereka tidak berhak atas tawaran pengganti apa pun, tidak mendapat kompensasi dalam bentuk apa pun atau yang setara dengan uang tunai. |
|
11. Changes and Cancellations by the Supplier/Principal |
11. Perubahan dan Pembatalan oleh Penyuplai/Prinsipal |
|
We will inform you as soon as reasonably possible if the Supplier/Principal needs to make a significant change to your confirmed Arrangements or to cancel them. We will also liaise between you and the Supplier/Principal in relation to any alternative arrangements offered by the supplier but we will have no further liability to you. |
Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin jika Penyuplai/Prinsipal perlu melakukan perubahan signifikan terhadap Arrangements Anda yang telah dikonfirmasi atau membatalkannya. Kami juga akan menjadi penghubung antara Anda dan Penyuplai/Prinsipal sehubungan dengan pengaturan alternatif apa pun yang ditawarkan oleh penyuplai, namun kami tidak memiliki tanggung jawab lebih lanjut kepada Anda. |
|
12. Our responsibility for your booking |
12. Tanggung Jawab Kami atas Pemesanan Anda |
|
Your contract is with the Supplier/Principal and its booking conditions apply. As agent, we accept no responsibility for the actual provision of the Arrangements. Our responsibilities are limited to making the booking in accordance with your instructions. We accept no responsibility for any information about the Arrangements that we pass on to you in good faith. However, in the event that we are found liable to you on any basis whatsoever, our maximum liability to you is limited to twice the cost of the commission we earn on your booking (or the appropriate proportion of this if not everyone on the booking is affected). We do not exclude or limit any liability for death or personal injury that arises as a result of our negligence or that of any of our employees whilst acting in the course of their employment. |
Kontrak Anda adalah dengan Penyuplai/Prinsipal dan ketentuan pemesanannya berlaku. Sebagai agen, kami tidak bertanggung jawab atas ketentuan sebenarnya dari Arrangements. Tanggung jawab kami terbatas pada pembuatan pemesanan sesuai dengan instruksi anda. Kami tidak bertanggung jawab atas informasi apa pun tentang Arrangements yang kami sampaikan kepada Anda dengan itikad baik. Namun, dalam hal kami terbukti bertanggung jawab kepada Anda atas dasar apa pun, tanggung jawab maksimum kami kepada Anda terbatas pada dua kali lipat biaya komisi yang kami peroleh atas pemesanan Anda (atau proporsi yang sesuai jika tidak semua orang dalam pemesanan tersebut terpengaruh). Kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun atas kematian atau cedera pribadi yang timbul akibat kelalaian kami atau kelalaian karyawan kami saat bertindak dalam masa kerja mereka. |
|
13. Visa, passport and health requirements |
13. Persyaratan Visa, Paspor dan Kesehatan |
|
Your specific passport and visa requirements, and other immigration requirements are your responsibility and you should confirm these with the relevant Embassies and/or Consulates. Neither we nor the Supplier/Principal accept any responsibility if you cannot travel because you have not complied with any passport, visa or immigration requirements. Please note that these requirements may change between booking and departure. Most countries now require passports to be valid for at least 6 months after your return date. You should check with your doctor for your specific circumstances in relation to any health formalities required for your trip. |
Persyaratan spesifik paspor dan visa Anda, serta persyaratan imigrasi lainnya adalah tanggung jawab Anda dan Anda harus mengkonfirmasinya dengan Kedutaan dan/atau Konsulat terkait. Baik kami maupun Penyuplai/Prinsipal tidak bertanggung jawab jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan karena Anda belum memenuhi persyaratan paspor, visa, atau imigrasi apa pun. Harap dicatat bahwa persyaratan ini dapat berubah di antara waktu pemesanan dan keberangkatan. Sebagian besar negara sekarang mewajibkan paspor masih berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal kepulangan Anda. Anda harus memeriksakan diri ke dokter untuk mengetahui keadaan spesifik anda sehubungan dengan formalitas kesehatan apa pun yang diperlukan untuk perjalanan anda. |
|
You should enquire about local issues and conditions at overseas destinations prior to travel. TLC Worldwide Travel Ltd makes no representations as to the safety, conditions or other issues that may exist at any destination. Travel advice can be obtained from various sources, including local governments, local consular offices and the website of your country’s Foreign Office. |
Anda harus menanyakan tentang masalah dan kondisi lokal di tujuan luar negeri sebelum melakukan perjalanan. TLC Worldwide Travel LTD tidak memberikan pernyataan mengenai keamanan, kondisi, atau permasalahan lain yang mungkin terjadi di destinasi mana pun. Saran perjalanan dapat diperoleh dari berbagai sumber, termasuk pemerintah setempat, kantor konsulat setempat, dan situs web Kementrian Luar Negeri negara Anda. |
|
14. Complaints |
14. Keluhan |
|
If you wish to complain about any service we have provided to you (i.e. our booking service) then please contact us directly at customerservice_id@travelcredits.com. |
Jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang layanan apa pun yang telah kami berikan kepada Anda (yaitu layanan pemesanan kami), silahkan hubungi kami langsung di customerservice_id@travelcredits.com. |
|
Because the contract for your hotel stay is between you and the Supplier/Principal, any queries or concerns about your Arrangements should be addressed to them. If you have an issue with your Arrangements whilst using them, this must be reported to the Supplier/Principal immediately. If you fail to follow this procedure there will be less opportunity for the Supplier/Principal to investigate and rectify your complaint. The amount of compensation you may be entitled to may therefore be reduced or extinguished as a result. |
Karena kontrak menginap di hotel anda adalah antara anda dan Penyuplai/Prinsipal, segala pertanyaan atau kekhawatiran apa pun mengenai Arrangements anda harus ditujukan kepada mereka. Jika anda mempunyai masalah dengan Arrangements anda saat menggunakannya, hal ini harus segera dilaporkan kepada Penyuplai/Prinsipal. Jika anda gagal mengikuti prosedur ini, peluang bagi Penyuplai/Prinsipal untuk menyelidiki dan memperbaiki keluhan Anda akan berkurang. Oleh karena itu, jumlah kompensasi yang mungkin menjadi hak anda dapat dikurangi atau dihapuskan. |
|
If you wish to complain when you return home, write to the Supplier/Principal. You will see their name and contact details in any confirmation documents we send you. |
Jika anda ingin menyampaikan keluhan ketika anda kembali ke rumah, Anda dapat menulis surat kepada Penyuplai/Prinsipal. Anda akan melihat nama dan rincian kontak mereka di setiap dokumen konfirmasi yang kami kirimkan kepada anda. |
|
We can assist you with this if you wish - please contact Customer Services. |
Kami dapat membantu anda dalam hal ini jika anda inginkan – silahkan hubungi layanan pelanggan. |
|
If you wish to complain about any service we have provided to you (i.e. our booking service) then please contact us directly. |
Jika anda ingin mengajukan keluhan tentang layanan apa pun yang telah kami berikan kepada Anda (yaitu layanan pemesanan kami), silakan menghubungi kami secara langsung. |
|
15. Delivery of documents |
15. Pengiriman Dokumen |
|
All documents (e.g. booking confirmations / invoices) will be sent to you by email. You must ensure that you provide your correct email address as the time of booking. If tickets or other documents need to be reissued please email our customer service team on customerservice_id@travelcredits.com quoting your username and the name of the campaign. Please check your email regularly to ensure prompt receipt of any relevant communications. The fares shown on this website can be purchased only in conjunction with the website. TLC Worldwide Travel Ltd does not accept any responsibility for any loss incurred as a result of any failure of email delivery (irrespective of the reason for such failure) |
Semua dokumen (misalnya konfirmasi pemesanan/faktur) akan dikirimkan kepada Anda melalui email. Anda harus memastikan bahwa anda memberikan alamat email yang benar pada saat pemesanan. Jika tiket atau dokumen lain perlu diterbitkan ulang, silakan kirim email ke tim layanan pelanggan kami di customerservice_id@travelcredits.com dengan mencantumkan nama pengguna Anda dan nama kampanye. Silakan periksa email anda secara teratur untuk memastikan penerimaan segala komunikasi yang relevan. Tarif yang ditampilkan di situs web ini hanya dapat dibeli bersama dengan situs web. TLC Worldwide Travel Ltd tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi akibat kegagalan pengiriman email (terlepas dari apa pun alasan kegagalan tersebut) |
|
16. Accommodation Ratings and Standards |
16. Peringkat dan Standar Akomodasi |
|
All ratings are as provided by the relevant Supplier/Principal. These are intended to give a guide to the services and facilities you should expect from your accommodation. Standards and ratings may vary between countries, as well as between suppliers. We cannot guarantee the accuracy of any ratings given. |
Semua peringkat adalah sebagaimana yang diberikan oleh Penyuplai/Prinsipal terkait. Hal ini dimaksudkan untuk memberikan panduan mengenai layanan dan fasilitas yang dapat Anda harapkan dari akomodasi Anda. Standar dan peringkat mungkin berbeda antar negara, serta antar penyuplai. Kami tidak dapat menjamin keakuratan peringkat yang diberikan. |
|
17. Documentation & Information |
17. Dokumentasi & Informasi |
|
All descriptions and content on our website or otherwise issued by us is done so on behalf of the Supplier/Principal in question are intended to present a general idea of the services provided by the Supplier/Principal. Not all details of the relevant services can be included on our website. All services shown are subject to availability. If you require any further details, in respect of any Arrangements or any other services please contact us. |
Segala deskripsi dan konten di situs web kami atau yang diterbitkan oleh kami dilakukan demikian atas nama Penyuplai/Prinsipal yang bersangkutan [dan] dimaksudkan untuk menyajikan gambaran umum tentang layanan yang diberikan oleh Penyuplai/Prinsipal. Tidak semua rincian layanan terkait dapat disertakan di situs web kami. Semua layanan yang ditampilkan tergantung pada ketersediaan. Jika anda memerlukan rincian lebih lanjut, sehubungan dengan Arrangements atau layanan lainnya, silahkan hubungi kami. |
|
It is expressly agreed that the data stored in the information systems of the Travel Credits website, or its partners shall constitute proof with respect to the bookings made by the user. Data stored in computers or electronic media are valid proof and shall therefore be acceptable under the same conditions and with the same evidential value as a physical written document. |
Disepakati secara tegas bahwa data yang disimpan dalam sistem informasi situs web Travel Credits, atau mitranya merupakan bukti sehubungan pemesanan yang dilakukan oleh pengguna. Data yang disimpan dalam komputer atau media elektronik merupakan bukti yang sah dan oleh karena itu dapat diterima berdasarkan kondisi yang sama dan dengan nilai pembuktian yang sama dengan dokumen fisik tertulis. |
|
18. Responsibility |
18. Tanggung Jawab |
|
All information sent to the user will be considered as the responsibility of ownership by the user. The Agency accepts no responsibility for loss, theft or damage of information that makes it unusable or illegible will not entitle the user to a replacement. |
Segala informasi yang dikirimkan kepada pengguna akan dianggap sebagai tanggung jawab kepemilikan oleh pengguna. Agensi tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian atau kerusakan informasi yang membuatnya tidak dapat digunakan atau tidak terbaca [dan] tidak akan memberikan hak kepada pengguna untuk mendapatkan penggantinya. |
|
Insofar as permitted by law, neither TLC, its agents or distributors will in any circumstances be responsible or liable to compensate the purchaser or other bearer or accept any liability any personal loss or injury occurring at the hotel, neither can they guarantee the quality and/or availability of the services offered by the hotels and cannot be held liable for any resulting personal loss or damage. Your statutory rights are unaffected. |
Sejauh diizinkan oleh undang – undang, TLC, agen atau distributornya dalam keadaan apa pun, tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban memberikan kompensasi kepada pembeli atau pihak lain atau menerima tanggung jawab apa pun atas kehilangan atau cedera pribadi yang terjadi di hotel, dan mereka juga tidak dapat menjamin kualitas dan/atau ketersediaan layanan yang ditawarkan oleh hotel dan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakaan pribadi yang diakibatkannya. Hak hukum ada tidak terpengaruh. |
|
19. Intellectual and industrial property |
19. Kekayaan Intelektual dan Industri |
|
All the contents of this website, such as texts, photographs, graphics, images, icons, technology, software, links and other audio-visual or sound contents, as well as its graphic design and source codes, are the intellectual property of the Agency or of authorized third parties, none of these rights can be transferred to the user. |
Seluruh konten situs web ini, seperti teks, foto, grafik, gambar, ikon, teknologi, perangkat lunak, tautan, dan konten audio-visual atau suara lainnya, serta desain grafis dan kode sumbernya, adalah kekayaan intelektual Agensi atau pihak ketiga yang berwenang, tidak satu pun dari hak – hak ini yang dapat dialihkan kepada pengguna. |
|
20. Law and Jurisdiction |
20. Hukum dan Yurisdiksi |
|
These Agency Terms & Conditions are governed by English law and we both agree that the courts of England and Wales have exclusive jurisdiction (unless you live in Scotland or Northern Ireland, in which case you can bring proceedings in your local court under Scottish or Northern Irish law, as applicable) unless the relevant law of the relevant jurisdiction mandatorily determines otherwise. |
Syarat & Ketentuan Agensi ini diatur oleh hukum Inggris dan kami sepakat bahwa pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif (kecuali Anda tinggal di Skotlandia atau Irlandia Utara, dalam hal ini Anda dapat mengajukan tuntutan hukum ke pengadilan setempat di bawah yurisdiksi Skotlandia atau Irlandia Utara, sebagaimana berlaku) kecuali hukum dari yurisdiksi yang bersangkutan mewajibkan lain. |
|
This booking site is administered by TLC Worldwide Travel Ltd, 54 Watson House, Baker Street, London, W1U 7BU. All correspondence regarding this offer should be directed to this address marked “Travel Credits” |
Situs pemesanan ini dikelola oleh TLC Worldwide Travel Ltd, 54 Watson House, Baker Street, London, W1U 7BU. Semua korespondensi mengenai penawaran ini harus diarahkan ke alamat yang bertanda “Travel Credits”. |
|
21. Language These Agency Terms & Conditions are made in English and Indonesian language. In the event of any discrepancies between the English and Indonesian versions, the English version shall prevail.
|
21. Bahasa Syarat & Ketentuan Agensi ini dibuat dalam bahasa Inggris dan Indonesia. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan Indonesia, versi bahasa Inggris yang berlaku. |
|
TLC reserves the right to vary these terms without notice unless the law of the relevant jurisdiction mandatorily determines otherwise. |
TLC berhak mengubah ketentuan ini tanpa pemberitahuan kecuali hukum dari yurisdiksi yang bersangkutan mewajibkan lain. |